Через пару дней после доставки мы спрашиваем мнение покупателя о нашей работе и просим посоветовать, как нам стать лучше. Полученные отзывы, с разрешения автора, мы публикуем на этой странице.
Заказывали у нас? Пришлите ваш отзыв на эл. почту info@dostavka-akb.ru. В письме укажите номер заказа, не возражаете ли против публикации и, по возможности, приложите фото.
Здравствуйте! Заказывал у Вас аккумулятор на BMW 320i.
Хотел Вам сказать спасибо огромное еще раз. Андрей (мастер) установил всё быстро, и дополнительно подсказал автосервис где в дальнейшом починить машину. СПАСИБО!
Добрый вечер!
Пишу по "горячим следам"!
Утром (17.12.2017) нужно было ехать по запланированным делам, и , впервые, столкнулся с такой проблемой - не заводится автомобиль. Сразу подумал на аккумулятор. Но разбираться не было времени. Вызвал такси, уехал по делам.
Вечером, вернувшись домой, вспомнил про свою проблему и стал искать решение проблем в интернете. Хочу сказать, что мне очень повезло, т. к. я остановился на вашем сайте. Что склонило оставить заявку? Конечно же выгодное предложение. Доставка и установка - бесплатно. Да, я забыл сказать, когда я отправил заявку. Это было в 21-25. Через 2 минуты мне перезвонила менеджер Кристина. Клиенто-ориентированность и позитивный настрой в такое время (в такое время сотрудники уже побыстрее стараются собрать вещи и бежать домой) - это, как минимум - нонсенс. А тут: и рассказала все, и посоветовала и объяснила. Позвонил, как хорошей знакомой.
Но здесь положительные эмоции не заканчиваются. Через 5 минут после заказа, мне позвонил мастер, с не менее положительным настроем и сообщил, что будет через 30 минут! 30, КАРЛ!!! И знаете, через сколько он приехал? 15..... Это же просто "браво!!!".
Демонтаж и монтаж занял минут 10, за это время он успевал еще поддерживать беседу и давать советы в эксплуатации автомобиля. И страна должна знать своих героев (как и Кристину) - мастер Алексей.
Это я все к чему, спасибо вам всем! И руководящему составу (как мы знаем, все исходит от него) и сотрудникам, которые сегодня поспособствовали решению моей проблемы. Верным путем идете, товарищи!
Для Руководителей - данное обращение можно квалифицировать, как призыв выразить благодарность Вашим сотрудникам, с занесением в личное дело!
С одной стороны может показаться мелочью, с другой стороны вы формируете мнение и положительные отзывы о вашей компании. Если еще и АКБ продержится подольше, то это будет вообще песней!
Спасибо вам! С наступающим Новым Годом! Процветания, удачи и хороших Клиентов!
Добрый день! Заказывала у Вас аккумулятор на Шевроле Тахо 1996 года.
Очень довольна. Большое спасибо оператору Кристине и мастеру Алексею за доброжелательность, отзывчивость и профессионализм.
Достоинства: Очень клиентоориентированная компания. Обещали привезти аккумулятор в течении 2-х часов, но превезли за пол часа, учитывая, что заказ я делал в воскресенье и был уже вечер. Я был бы рад и в понедельник, но раз так оперативно- то это отзыв:-). За счет утилизации старой баттарей- бесплатная доставка и монтаж- очень удобно и выгодно для клиента. Менеджер, принимающий заказ, разбирается не только в ассортименте товара, но и в автомобилях, сходу подсказала разные варианты производителей для моего Цивика
Недостатки: хотелось бы при подтверждении заказа по телефону сразу же получить смс о стоимости заказа, его комплектности и прочих деталях, а не просто, что "заказ принят"
Комментарий: Спасибо за Ваш сервис, очень качественная работа
Безусловно высочайшая компетенция и вежливо-терпеливая доброжелательность оператора/консультанта. Быстрая доставка и установка. Претензий и нареканий нет. Всем доволен.
Фантастически работают. В воскресенье безо всякой тягомотины в течение часа все доставили по высшему разряду. Очень доволен!
С утра не завелась машина, а на работу ехать надо. В яндексе нашел эту контору, на сайте написано, что привезут за два часа. Позвонил, аккум подобрали, везли хоть и дольше заявленного (почти 3 часа), но терпимо. Уехал на работу.
Из плюсов:
подобрали правильно, встал как радоной
сотрудники доброжелательные
Основной минус, что все-таки не очень быстро, на работу опоздал на пол дня.
Быстро и чётко подобрали нужную АКБ по телефону. Доставили в обусловленное время и место. Курьер помог с установкой.
Достоинства: Грамотно проконсультировали, оперативно провезли аккумулятор, забрали старый на утилизацию. Все славно!
Недостатки: Не выявлено.
Комментарий: Все хорошо, советую обращаться.
Достоинства: Быстрота реагирования на мой запрос, высокая квалификация сотрудников!
Недостатки: недостатков не обнаружил
Комментарий:
Сотрудник по имени Кристина, быстро и грамотно подобрала мне нужный АКБ, были оговорены все нюансы по доставке и помощи по замене АКБ. Курьер компании по имени Алексей, помог снять старый АКБ и установить новый! Всем рекомендую обращаться!
Достоинства: Отличный сервис
Комментарий: Оставила заявку, перезвонили сразу, поскольку не знала что именно подходит - сразу подробно проконсультировали. Доставка была на следующий день с установкой. Очень вежливый персонал, приятный в общении. Профессионально и быстро. Ребята - вы супер! Для девушки на авто - вы спасение ))) Спасибо вам!
Проконсультировали, привезли, заменили, все очень оперативно и по-человечески. Приятно!
Достоинства: Клиентоориентированность, Профессиональная консультация, Конкурентные цены, Оперативная доставка, Гарантия.
Недостатки: -
Комментарий:
Проконсультировали, помогли определиться с выбором аккумулятора, в этот же день бесплатно привезли в лен.область, помогли установить. Молодцы, качественный сервис, буду рекомендовать знакомым.
Достоинства: Оперативно! С гарантией, в этот же день!
Недостатки: Нет
Комментарий: Вежливые сотрудники,быстрая доставка, приятная цена. Желаю Вам побольше благодарных клиентов!
Достоинства: Магазин отличный! Позвонил утром договорился на доставку вечером, за час позвонили, привезли. все супер. большой ассортимент товара.
Недостатки: не обнаружил
Комментарий: Буду покупать здесь, быстро, не дорогого и доставка!
Достоинства: оперативность решения задач ,профессиональный подбор аккумулятора ,быстрая доставка (раньше на полчаса ),вежливый ,внимательный персонал ,ласковые цены .
Недостатки: Не заметил
Комментарий: Я проболел полтора месяца и вместо меня умер аккумулятор (Арсенал, Россия, 6 месяцев) ,остался без колес:не попал к врачу и на процедуры ."Доставка -акб. ру" -просто волшебники -авто вновь ожил .Спасибо всем !!!Виктор Чернокоз ,инвалид , ветеран труда .
заказанный мной аккумулятор сначала не подошёл , но ребята быстренько отреагировали и привезли другой , спасибо
Достоинства: Общение с сотрудником
Комментарий:
Хотел сделать заказ. Сотрудник (Ирина) помогла с выбором, консультацией, объяснила, что у них сейчас нет в наличии подходящих моделей и посоветовала другой магазин, где есть аналог. Всем бы так! Спасибо
Вы мне акамулятор меняли на прошлых выходных. Вчера в магазе цены сравнил. Поздняк метаться уже было и все такое, но решил все таки цены сравнить просто ради интереса, ну так вот у вас дороже чем на фучика на 50 рублей!
Позвонил в 22:25 (работают до 22), ответили. Нужен был аккум Titan Arctic Silver, сказали, что склад уже закрыт и могут привезти только завтра. Меня это ЗАВТРА не устраивало, завтра уже на работу надо было. Сказали, что сейчас из аналогичных могут привезти только евро сильвер (он похуже), пришлось соглашаться. В 2 ночи курьер приехал и поставил новый аккум.
Из достоинств: работают видимо до последнего клиента, привозят и ставят быстро
Из недостатков: не все в наличии
